黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 17:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
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08-05 10:42:29
你们回复个屁啊，这么长时间没动静是家里出事了吗
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机灵喵
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08-02 16:32:31
无效投诉，根本就没人管没人问，专员联系个屁，你们的专员就是吃干饭的
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机灵喵
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08-01 10:23:34
无人回复，没人联系处理
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机灵喵
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07-16 18:22:20
无人联系，没人介入处理问题
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机灵喵
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07-14 18:52:53
无人联系，请勿重复发送这些没用的信息
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机灵喵
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07-12 19:51:40
无人联系我，没人联系我处理问题
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机灵喵
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07-11 16:28:16
无人联系，投诉无果，另一个平台多次关闭我的投诉申请
机灵喵
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07-05 22:02:48
商家不处理，官方不处理，店大欺客 消费者被欺诈追责无果，并且发现了商家营业执照是假的，一样是包庇不处理，举报无果
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机灵喵
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07-03 17:51:20
专员不管，客服拒绝处理说没有权限，店大欺客营业执照是假的投诉也没用，根本就不管
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机灵喵
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07-01 12:18:59
官方专员不处理，我视频按照商家给的流程操作了，所有聊天记录也都提供了，专员依旧是判定证据不足，之前仅退款是官方电话客服代发起的，客服让我在聊天记录中提现出商家卖给我的是实物，之后你们专员也是直接看不见我提供的证据，依然拒绝说虚拟产品什么东西，我多次要求电话联系，没一个人联系 。根本就不管，现在我要求客服代我发起的是退货退款，专员现在不判定是虚拟产品了，多次拒绝退货退款，多次说我的证据不足
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机灵喵
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06-29 17:33:49
你们总是回复这一句话，你们真的有在处理吗？不是复制完了直接回复完了之后不管了吧
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机灵喵
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06-29 17:26:50
我已经将视频和图片聊天记录通过邮箱发送给你们，注意查收，共五张图片一个视频还有单号和描述文字826************这是我的单号
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机灵喵
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06-29 09:59:41
商家回复一个1你们都能通过，为什么我把所有证据都给你们了你们还是不处理
机灵喵
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06-29 09:42:25
你们官方就这么处理是吧，这样的回复你们都能通过，我证据充足问题很明确都不给我通过，你们和商家是一伙的吗
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机灵喵
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06-24 18:40:14
我都按你们要求提供了证据，你们要什么我都提供的完善了，你们还是说那是虚拟产品，不给我处理问题
机灵喵
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06-24 18:38:52
你们也是在一次次的判定是我的责任，你们专员是脑子不转圈吗看不懂吗，一次次说是不是商家责任
机灵喵
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06-24 18:37:57
我就纳闷了消费者被商家欺诈，在你们平台被欺诈，被隐瞒实情引导我购买了虚拟产品，而我要的是硬盘是实物并且也到货了但是货物有问题现在没有售后，你们要的所有我都积极配合了
机灵喵
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06-24 18:35:56
我发现你们把我的退货通道给我关闭之后我去找你们在线客服沟通，你们在线客服总是重复那一句话，就是不给我处理不给我一个解释，最后强制关闭了我的投诉，并且强制关闭了我和在线客服的聊天框
机灵喵
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06-24 18:28:36
我提交了你们要求我出示的所有证据，你们还是判定商家无需退款，你们不是包庇商家是什么
机灵喵
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06-24 18:27:13
这是我第二次举证，二轮举证之前我和你们客服电话沟通了问题所在，是缺少什么证据，客服说要让我提现出我购买的是实物产品而不是虚拟产品，我照着做了我根据你们的要求去提供了相关的聊天记录，快递单号，以及商家发送给我货物的照片，硬盘包装照片本体是什么样的我全部发给你们了
机灵喵
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06-24 18:23:01
我自认为第一次举证的很完善，但是你们官方给我驳回了，说我证据不足，让我把证据发到你们的邮箱
机灵喵
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06-24 18:21:46
这是整个第一次举证的所有的过程，我提供了我和商家之间的聊天记录，很多次说明了我购买的是实物硬盘，而不是虚拟产品，商家引导我购买了虚拟产品，我也很多次的说明了我是被骗的，在购买之前和购买之后商家都没有和我说过那是虚拟产品，商家通过微信把硬盘单号发送给我，我收到货后出现了售后问题我才发现那是虚拟产品
机灵喵
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06-24 18:17:45
这是商家给我拒绝退款我的第一次举证
机灵喵
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06-24 18:17:17
这是最开始的投诉你们也处理很快，马上给我接到退款了
机灵喵
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06-24 17:34:23
凭什么，我所有的证据，不能玩的视频，所有的证据都发给你们了，他的营业执照也是假的，已经被海南官方列入经营异常了，你们官方还是把我的退款关闭了，我经过一次次的举证，所有的聊天记录语音转文字我都发了，你们为什么就不管？
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机灵喵
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06-21 20:06:43
视频保证无剪辑，并且也有鼠标点击的声音，我都是按商家给的步骤操作了，就是不能用没反应
机灵喵
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06-21 18:59:25
我已经将二轮举证的证据提交完成了，你们要的视频我也通过你们提供的邮箱发送过去了，尽快处理
机灵喵
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06-21 18:27:27
你们专员说我证据不足，要我继续举证，我已经将视频发送至你们给我的邮箱，当时说玩不了包退，现在根本不退还要拉黑，你们专员怎么判断是我证据不足？
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机灵喵
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06-21 07:05:06
商家已经拒绝处理，专员什么时候能联系我
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机灵喵
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06-17 23:26:51
我是没想到，微店商家欺诈消费者之后还这么猖狂
机灵喵
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06-17 23:26:03
你们的商家从微信投诉反馈回答我，说退款做梦就好，他也不把你们官方放眼里啊，一直拖着不同意是不是就退不了款了
机灵喵
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06-17 18:30:57
刚才不知道是不是微店那边来的电话，非常非常卡听不清，挂断了打不回去
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机灵喵
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06-17 17:01:13
店大欺客呗，商家引导消费者购买虚拟产品下载游戏的虚拟产品，实际购买的是游戏硬盘，通过微信发送快递单号，硬盘到货，货物描述遇实物差距很大，打微店官方电话，官方不给处理，说没有权限，你看看微店商家嚣张的样子，店主权利比官方还大吗
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机灵喵
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06-17 16:45:02
826************这是订单号
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 20:17:15
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 20:17:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 19:14:58
我是从抖音平台加到小店老板的微信，老板让我经过沟通之后，我问老板可以退吗，老板说玩不了能退，现在打不开还有虚假宣传说硬盘即插即玩，到货之后说每次打开都得十分钟二十分钟，老板当时让我从微店下单下的是核销码的单子，根本不能退款，现在老板从微信说不能退款，让我把硬盘丢了，他拉黑我，我的诉求是抓紧给我退款，我要退货退款
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