勇敢喵
补充投诉
06-16 21:34:18
商品已经寄给商家，商家签收后又退回，因买家有凭有据确实是质量问题，商品退回快递公司后买家打电话给快递员说明了商品存在质量问题，买家不接受退回！现商品存放在快递公司，因商家也拒收，所以快递无法派送！直至拼多多介入快一个月时间都没有给买家说法，每次打电话给拼多多都在 敷衍买家。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 21:10:15
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 21:10:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 20:13:51
2023年4月份在拼多多平台购买商家车载冰箱出现不制冷，漏水等质量问题。跟商家沟通后商家态度消极，买家有凭有据传给商家以及拼多多客服后，商家却一再表明质量没问题拒绝退货退款。后申请拼多多客服介入，拼多多客服也是庇护商家，对消费者维权问题迟迟不给明确答复，一拖再拖。而且商家盗用买家之前上传的维权质量问题图片来举证，买家发现后至电拼多多客服询问商家举证图片属于盗图所为，拼多多客服也在电话里承认了商家是盗用了买家之前维权的图片来举证，买家申请拼多多客服处理商家欺诈消费者，欺骗平台行为直到现在都没有结果！（商家一直认为商品没有质量问题，还说已经过了质保期。因为这个商品我是在拼多多平台网购得，商家在拼多多平台页面没有备注过任何文字的质保期以及退换货日期，所以消费认为质量问题是商家责任）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
