拉卡拉未经通知和同意收取额外服务费120元
正义喵
发布于 2024年06月16日 20:37
- 17373835277
- 拉卡拉支付
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当,私自扣款,资金流失
- 归还盗刷金额,退还盗刷金额,退款
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 09:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 22:55:59
已分配商家 拉卡拉支付
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 22:55:59
正义喵
补充投诉
06-16 20:38:45
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 20:37:21
6.16日晚本人作为商家终端收货款2300元，扣除0.55%服务费应到账的22873.5元，拉卡拉平台收取126.5元服务费。但实际收到卡22753.5元，少了120元，随即联系客服，客服承认120元为平台代收，没有通知和公告，这笔费用为另一项运营服务费（办理时合约有年费99元的运营服务费），此费用没有通知和公告，收取不合理，诉求退回此120元
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