本人4月14号报名广深驾校，5月8号考过科一，5月11左右去刷科二模拟学时2个小时，5月18开始刷车上学时10小时，当天刷四个小时，19号刷四个小时，按照正常情况下我只要再刷两个小时就可以，等到5月20号我看到小程序更新的学时时才发现只有9个小时18分，第一次异常我也跟教练说了，也没有跟我说要注意什么之类的，等到5月25号我又继续去把剩下的学时刷够了，问教练是否隔天可以约练车，跟我说要先约考才可以学车，我就觉得很疑惑了，还是等学时更新，等到我27号看小程序时，学时只有10小时38分，我又找教练，教练让我找客服，客服查询了跟我说定位漂移，那就搞笑了，我从刷学时上车后中途就没有下过车，跟我说定位漂移，而且我手机都是扫你们的二维码刷学时的，即使定位漂移也是你们设备的问题不是我的，客服就说不是他们的问题，是省系统的问题，还说只有我一个人会，其他人不会，那既然是省系统的问题为啥只有我一个人会呢？就是给不了解决问题，让继续去刷就好，我很反感这种服务，要求退费，跟我说要扣50%的手续费，我不同意，投诉到12315跟12348，后面给我打电话，说让他们继续人员帮我协助刷学时，那既然这样子我就再配合相信你们一回，结果呢？我刷了两个半小时，系统就只更新到半个小时，客服再一次查询跟我说我没有签退，我把跟他们技术人员签退记录截图给她，又无话可说了，我找他们前三天说帮我更进下学时审核问题也没有后续，我不找他们，永远不会主动找你解决问题的，又一次解决不了问题，我再一次提出退费，这次说还是要扣我20%的违约金，我问这是我的问题？说我不配合他们，个人原因退费，真是搞笑，我配合你们后你们解决我问题了？说我不配合你们，后面就一直强调就是我个人原因，就是得扣这个违约金，要么就是继续刷学时，我的耐心是有限的谢谢，本来三个礼拜就可以刷完的，一个月都刷不完，还是未知，真是醉了，现在一直在投诉退费过程中，人家根本就不怕，觉得投诉无门的样子。