正义喵
补充投诉
06-21 11:48:29
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 15:32:47
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 15:32:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 14:31:27
用智行APP抢了两张6月13号从成都西到乌鲁木齐的火车票，智行承诺免费抢票，实际却偷偷加价，收服务费，违反广告法，严重侵犯了消费者的知情权。智行先是在全程有票的情况下，把行程拆分为两段（成都西—吐鲁番北 吐鲁番北—乌鲁木齐），第二段需要换座，在发车前又换回了原来座位（证明全程是有票的，不明白为什么要拆分），第一段在使用5元优惠券的情况下两张中铺智行扣了956元，12306中铺价格为462.5，扣除优惠券后应收462.5×2-5=920元，第二段两张中铺智行在没有任何提示的情况下多收了4.5元服务费，要求立即退款40.5元。
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