购买的生鲜，坏掉了。商家退款后，抖音不把优惠券退还给我。
机灵喵
发布于 2024年06月17日 17:08
- 17373853232
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 把我的券退还给我
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 17:30:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，尝试100优惠券到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 17:35:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 17:35:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 17:08:24
在抖音平台购买生鲜产品，因为路途遥远。到家鱼臭掉了，商家了解后已经把订单钱退还给我，但是当时买鱼的时候用了一张自己的200元无门槛券，现在生鲜退掉了，抖音说因为是合并订单购买无法退给我，等于本来100多块钱的东西，我现在要用快400购买，这简直是霸王条款，打电话给我说很理解但是无法操作，说只能申请一张30元的给我。我特别不理解，东西坏掉谁也不想，但是比较不是我造成的，我一个200元的券，说最多只能退我30！！！ 我要求抖音官方必须把券退给我，券是之前补偿我给我的。
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