商家给出的方案是，承担百分之40手续费 并不接受 我会继续投诉 放心吧

自24年2月2日开始，针对购票时旅客姓名、证件号、航程、日期等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，旅客可在购票后2小时内免费办理错购客票非自愿退票，免收退票手续费。旅客也可重购新票，同时将错购票取消座位或申请非自愿退票，待新票使用后错购票按全退处理。 我在凌晨两点购买的 两小时内联系不到客服，我第二天一早九点后联系客服 客服跟我说不能手续费？那你们大半夜你们要上班的话 我还能到第二天吗？

6.17凌晨2点我在同程上购买了一趟航班 但是买错了 要求全额退款 然后我买我需要坐的航班 并且我可以提供我下单其他航班的截图 该航空公司不予全额退款，说需要我自己承担。 根据中国民用航空局有相关规定，《关于改进民航票务服务工作的通知》错购机票要提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，均应视为错购买，并提供免费退票等服务。 然后再6.17号当天先后来电说 可以替我承担扣除费用的百分之40，我说我不需要，要求按照民航局规定 全额退款，然后他们说他们没有这样子的规定（我全程都有录音）说他们自己一直在遵守民航局的规定，说我不符合错购的要求？然后我说你们能证明我非错购吗？按照明航局规矩 不能错购均认定为错购，并可以申请免费退票等服务。 再次给与强烈建议！哪怕是违约，违约金标准也应当合理，不能过高。且在退票时提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理不公平！