黑猫消费者服务平台
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06-17 23:11:48
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
06-17 23:11:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 22:27:16
2024年6月3号，我在拼多多“华为”品牌专区购买商品，购买一款剃须刀，订单号240***-617************，商品页面标注，品牌“华为”，型号“塞尔兰斯”，品牌后面有“该商品100％正品，假一赔十”的宣传语。我购买后，发现该商品并非华为牌，而是“塞尔兰斯”牌，型号“TX-100”。 经查询“塞尔兰斯”公司，华为不持有任何股份，非华为品牌。 咨询店铺客服，店铺客服一口咬定是“华为智选”，我说“华为智选”也非华为品牌，仅是和华为合作的认证。况且这款剃须刀，也并不是华为智选，因为包装上没有“华为智选”图标，该商品只是支持鸿蒙系统的hilink生态产品。商家一口咬定，能连上hilink就是华为品牌。我说“领普”智能开关，有支持华为hilink的，有支持小米米家的，那领普到底属于华为还是小米？商家理亏，同意补偿30元，但是拒绝按照宣传所说，品牌华为，假一赔十。 其实，华为并没有发布任何一款“华为牌”剃须刀。 投诉到拼多多后，拼多多客服一个劲道歉，也认可该品牌仅是和华为合作。拼多多客服不同意假一赔十。仅仅想赠送我100代金券。同时对于我下架该商品的要求，不予支持。拼多多客服还把我退款申请，私自改成了退货退款。我多次改成退款，拼多多客服又多次改为退货退款。 到现在，该商品还打着华为品牌进行售卖。如果不打华为牌，该商品销量应该很惨淡，该店铺是欺诈消费者，不当得利。 请拼多多，按照宣传的，假一赔十，121*10=1210元，进行赔付，同时下架该商品，打了“假一赔十”的图标，光说不做，甚至商品至今还在售卖，公然欺诈消费者，无法无天！
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