在淘宝平台的晶幻星旗舰店购买的红绳手链才戴四五天就越来越宽松，导致无法佩戴
洞察喵
发布于 2024年06月17日 22:47
- 17373859970
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法退货退款
- 退货退款
- 119元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-14 10:31:10
洞察喵
确认完成
02-14 10:31:10
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
洞察喵
补充投诉
07-07 15:45:06
已经解决了，麻烦帮我撤销，谢谢平台，谢谢大家了，我已经解决了问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 22:48:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 22:48:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 22:47:31
6.8号在淘宝平台的晶幻星旗舰店购买了一个足银红绳手链，当时和客服沟通的是想把链接中的吊坠换一下，然后商家让我量手腕大小，我量了，后面商家让我拿14的，我问了会不会太大，我不要太大的，商家说是合适的，后面直接给我一个定制款的链接，一直催促我下单，后面下单了，拿到快递，当时手链就大了一点，我没在意，后面越戴越大，大的很离谱，带上去都能掉出来一样，我就申请退货退款，商家拒绝，并说定制款不退，但是整个沟通过程中商家并没有明确说定制的不能退，而且当时商家给我的付款页面根本看不见不支持七天无理由退款，商家也没有告知我红绳手链会越戴越大，但是我已经明确说了我不要太大的，我去求助淘宝平台帮我处理，结果淘宝直接说定制款不能退，可是我已经说了我不要太大，结果手链越戴越大，而且整个过程不过三四天，这明显是质量问题，所以我要求退货退款，求求黑猫平台帮我
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