黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 09:28:44
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 09:28:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 07:07:29
首先在闲鱼上我买的是苹果13Pro，256G，有面容，功能完备，无暗病。商品的主页是这么介绍的，和卖家私聊，卖家确认手机纯原装，无拆无修。最终我和商家确认手机以3300元的价格成交。可是昨天快递我拿到手之后，回家开箱（录有开箱视频）发现手机设有锁屏密码，我就和商家联系，商家就说必须要我先在平台上确认收货，才给我密码，在商家的一步一步引导下，我在闲鱼上确认收货，可是收货不了，商家就想办法：让我发起退款，退给我20元的运费，结果还是在平台上确认不了收货，商家就让我私下加他的微信，给我打电话，要求我找一台电脑来确认收货，最后在6月17日晚上9点51分时，我找到电脑，并且在商家的引导下在电脑上登录支付宝个人网页，并且在消费记录里引导我确认收货。 我拿到密码之后，打开手机进入手机通用之后，发现商家给我发来的手机是iPhoneXR ，在电池一栏显示的是未知部件，并且显示iPhone无法使用面容ID，总容量为128G，并且手机时不时黑屏。 我拿到的手机和商家描述卖给我的手机严重不符，是属于故意欺诈，我要求退货退款，并且商家之前可说7天内可以退货退款。
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