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本人于2024年6月3日在京东电竞电器旗舰店买了一台小米电视S miniLED 65,京东物流发货，签收时玩好无损，后因家人觉得该电视过大，需要买小点，于是在京东APP申请七天无理由退换货，本人是4年京东plus，在京东app退货过程中仅有京东plus的上门预约服务选项，并无保价的一个选项或者操作界面，并且在京东物流快递员上门取件及发出的全程过程中也没有告知该电视是易损品，以及需要保价等相关事项（还是说京东plus退换无忧权益已包含保价服务，这点我很疑惑），并且在沟通过程中我主动询问该电视是否容易损坏，京东快递员并未给出回复，没有进到告知我方运输过程中风险的提示义务，哪怕他说一声容易损坏，我可能就考虑不会退了，快递从家发出一个小时后，京东快递员忽然让我签署免责协议，否则不予发出，我询问该该电视是否出现了问题，京东快递员没有做出回应，而是催促我赶紧签署免责协议，我与家人沟通后，抱着对京东快递服务的信任（买回来时也是京东物流，并且免责协议应该也不是免死金牌），在怀疑的情况下签署了该免责协议。6月9号卖家收到退回的电视反馈屏幕已严重损坏，经小米工程师鉴定，维修费用高达3340元。在和京东物流客服多次沟通结果反馈，从一开始沟通的全额赔付，需等带三到五个工作日，后面又通知仅能赔付1500元，并且一直推脱责任和时间，到前天告知我按流程不能给与赔付，还是他们主动帮我争取到了500的赔偿，我真的是非常不理解，京东物流（950***）打了几十个沟通电话，京东消费者维权电话（400*******）也打过，京东快递官网投诉过，消费者保护协议投诉过，从来不会解决问题，来来去去都是同一个人，重复同样的纸面话术，也不会有谁在跟我联系，想一拖再拖，大事化小，小事化了，我和家人很失望，也很无奈，也很无助，京东物流售后的服务极差，事情一直拖着不处理，客服每天来来去去都是复制的话术，我认错，我道歉，我理解，但我就是不赔偿，每天都在和消费者耗时间，本来工作就忙，大环境也不好，连商家都支持我找他们赔偿，好几千块钱的东西呢。最终投诉无门，所以恳请各位领导主持是非公道，我方要求京东物流公司对此次物流过程事故负全责并赔偿我方经济损失的电视机全款3478.75元。整个事件的始末均有通话记录录音为证。