友爱喵
补充投诉
06-19 12:13:58
已隐藏内容
您好，订单判责问题可通过司机端处置与申诉界面进行申诉。具体申诉结果详见司机端，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 12:10:21
已分配商家 携华出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 12:10:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 10:53:26
司机从平台接到从汕头喜来登到南澳岛的订单，全程按照平台规范服务。司机未收取任何额外费用。平台判罚为司机加价议价扣分罚款20元。致电客服，客服以通话录音中司机有提到费用2个字为判罚依据。（实际通话内容大致为乘客咨询在岛内叫车会困难吗？司机回答如果是遇到岛内居住司机可能会要求收取一定的附加费用。）对话内容纯粹为咨询解答，本司机并未要求收取费用且确实未收取乘客任何额外的费用。要求平台公布第一次司机与乘客通话录音证明。此订单为代叫订单，司机并未向乘车人与下单人收取任何额外费用。平台处罚条件都不成立
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