抖音平台误判违规，处罚过重，要求撤销处罚
勇敢喵
发布于 2024年06月18日 15:10
- 17373873415
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 改善服务,撤销处罚
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 14:56:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，由于您存在未将商品上架至相应组件的情况下进行商品宣传或售卖的行为，违规属实，当前不支持解封，包括但不限于：
1、展示某具体商品/服务，并伴有明确售卖引流行为，如：喜欢这个东西的可以联系我/加我主页/看我头像；
2、明码标价展示商品/服务并承诺可提供配送服务，如上门或同城闪送等；
3、展示商品或承诺提供某种服务/课程，并告知用户点亮粉丝灯牌加粉丝团/粉丝群领取等；
4、宣传回收业务，如：想收藏烟盒/回收找我/想回收私信我/回收加粉丝团等；
为更好的保障消费者的合法权益，平台建议您：请务必在直播间挂载官方组件后，再对组件中展示的商品进行介绍、宣传或售卖。官方组件包括但不限于：小黄车、小风车、小房子、小手柄、小雪花等。抖音带货权限的开通流程可前往抖音电商学习中心查看。感谢您的理解与反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 16:13:42
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 16:13:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 15:10:16
2024年6月16日21时，我个人账号:648********的抖音号在直播过程中，为了吸引粉丝与直播间观众分享穿搭，仅为让直播间粉丝关注我账号，未售卖衣服，故没有挂在小黄车。21时11分收到抖音平台给我开具处罚，未挂载组件的情况下进行商品宣传或售卖。我本次直播仅分享穿搭吸引粉丝数量，未进行商品宣传和售卖，抖音平台认定违规实属误判，请查明情况，撤销处罚。
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