洞察喵
补充投诉
07-02 11:57:39
是有来电，但是并没有解决任何我所说的问题，也没予以正面回答！只是官话，说我的号有问题，而我投诉的是，他们没有给予我任何告知的前提下，才发生了现在的问题，也没有给我提供任何解决方案！！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6.20日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95766转4进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-22 12:33:27
第一，运费险不能使用，没有任何人，任何方式告知我，我这个不能使用！是产生退款之后，自己发现的，抖音没有做到提醒！告知！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，相关服务权益如运费险无法使用。如您着急使用运费险可以换其他账号下单，后期关注此账号运费险展示情况，如后期满足使用会自动恢复权益。感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 17:45:38
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 17:45:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 17:33:06
商家说产品不吃包退并含有运费险！然后退货发现账号并没有运费险，并且客服一直扯皮不解决问题！说是账号问题到底没有运费险！可是我在购买时，抖音并没有予以告知，我的账号存在问题！
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