勇敢喵
补充投诉
06-19 15:17:47
福州航空旅客须知有明确规定336小时之前退票收取5%的退票费 我距离飞行时间还有17天 已经完全达到此标准 福州航空公司按照60%的标准来收取我的手续费是非常不合理的 而且我误定时间在两小时内就取消了 并没有造成航空公司任何的损失 这样扣费对消费者极其不公平 其次按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费; 在两小时以内最多收取20% 所以我这还差17天收取60%是非常不合理的 请按标准退还手续费！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 19:58:37
已分配商家 福州航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 19:58:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 18:17:15
6月18号13:08分在智行平台购买了两张福州航空公司7月5日12:55-14:45分由昆明飞往深圳的机票 由于本人失误定错了出发机票时间 返回时间也只能取消了 于是选择退费 但是距离起飞时间还有17天时间 福州航空收取了百分之五十五的手续费 票价1520收取了840的手续费 仅退费680本人认为这样的退费标准极其不合理 烦请监管部门协调处理此事 谢谢
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