同程订房平台给我弄了先住后付，没有入住酒店，平台自动扣费不给退费
友爱喵
发布于 2024年06月18日 20:20
- 17373881532
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,霸王条款
- 退款,退费
- 889元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 09:56:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-20 10:22:05
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-18 23:29:11
霸王条款，酒店同程互相推卸责任，不予退费，沟通态度也很差
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 21:52:57
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 21:52:57
友爱喵
补充投诉
06-18 20:24:06
高德携程订酒店，平台给我弄的先住后付，直接 锁定无法退款，没有入住酒店，携程就直接扣了 我的钱
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 20:20:39
6月14号-6月17号在同程订了两间房 1.当时不知道为什么平台给我办理了先住后付，平台还默认选择了我之前的一个号码还有之前订房的信息，号码没有用了的还不能进行修改3.14-17号一直没有电话联系，平台也没有发任何信息给我，没有入住酒店，6月18号发现被无辜被扣费889，联系同程平台，同程平台说没有联系上就自动办理入住，没有消费被无辜扣费，而且我也不知道平台为什么要给我办理先住后付，文宇都说了先住后付，没有住为什么要扣费
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