客服不处理,没有给予有效回复
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已分配商家 腾讯视频小助手
在腾讯视频草场地参加了夺宝魔盒活动在还没发货的情况下不想要了,但发现无退款渠道,联系客服,但客服不同意退款。产品未发货的情况下,不影响商家二次销售,夺宝魔盒商品也不属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条、第七条中不适用退货的商品范围和商品完好标准,商家制定的不支持七天无理由退换货属于经营者利用合同格式条款排除消费者权益,违反了消费者权益保护法。 我的诉求是草场地平台遵守中华人民共和国法律法规,为消费者办理退款。
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