黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 15:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 13:12:39
已分配商家 TOTO服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 13:12:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 12:58:09
本人1月28日在拼多多平台TOTO官方旗舰店(公司名称，杭州东葵电子商务有限公司)购买2个马桶，在6月16日TOTO售后上门开箱发现一个马桶破损！经本人反馈到拼多多官方平台，平台客服专员回答能力有限，无法解决消费者遇到的售后情况，需要换一个人员来对接，本人至今未收到平台的任何反馈和解决方案！经过与平台和商家沟通，商家以时间太久为由推拖责任！商家合作物流公司在送货上门时，并没有当场开箱检查，也没有确认签收！商家至今也无法提供签收单据证明！自行确认签收！商家一直推脱责任，让消费者找物流公司承担！本人在拼多多平台购买的商品，在未经使用前提条件下就出现了破损，商家对此事推脱责任，平台方对商家无能为力，也无法起到监管作用！本人只诉求平台要求商家退换货！
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