黑猫消费者服务平台
自动完成
07-05 14:12:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月23日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-23 20:24:33
包庇平台商户，纵容、支持商户贩假售假，甚至帮助售假贩假
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 经核查，平台已致电与您联系，提供方案：退货退款退运费+200优惠券，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-20 16:22:34
依然缓慢，沟通艰难，投诉后三个不同的客服打电话和我说同样的话术，难道真的不愿意面对事实来解决问题？贵司真的不愿意遵守法律？消费者保护法在贵司真的不能保证消费者保护权益？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 15:35:25
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 15:35:25
机灵喵
补充投诉
06-19 14:25:51
产品生产日期标为23年5月，但检测电池使用信息只有2024年1月以后的信息，证明是更换电池的翻新机
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 14:18:58
本人在抖音平台自己的超值购频道，抖音推荐商家购买了一台笔记本电脑，商品介绍页注明保证全新正品，收到货后经检查验机，发现系统在收到之前已激活，并且机器曾通电时间长达66个小时，通电次数高达112次，但在向商家和抖音客服反应后均装傻充愣表示正常测试时间，认为就是全新机器。我请问就算是官方测试，经过如此高次数高时长的使用时间，还能说这台电脑是全新未使用的产品吗？但是双方客服均不正面回应，只是重复话术，并未提出合理解决方式。希望抖音平台能负起责任，尽快与我沟通解决问题。
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