机灵喵
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06-19 16:24:08
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-19 15:59:35
您投诉的商家 小河狸创客 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 15:59:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 15:00:34
我于2023年12月25日在小河狸创客工作人员的推荐下购买了他们的L2+L3课程，共计费用3198元，L2课程的积木于2023年12月27日收到，课程是一周更新一次，每次更新两节，但是家里小朋友上了一个多月之后就拒绝再上课，后来又挑着他感兴趣的课学了几次，因为小朋友极其抗拒，没办法再继续学习，因此我向小河狸创客客服提出退课，对于L3（现在改为C3）课程，目前属于没有寄送积木也没有开过课的，我要求全额退费；对于L2课程，已经寄送积木且已经上过课的，我要求对未上过的课程（4月开始到10月）进行退费，可以扣除积木费用。 我于6月14日联系了小河狸创客的微信客服，客服那边口径是由退费老师跟我联系，结果退费老师联系是联系了，总是半天甚至一天才发一条消息，而且完全发的跟我诉求无关的内容，对于我反复要求的退费，没有任何回应。
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