购买搜狗AI智能录音笔，商家不再提供服务，导致录音笔及其软件无法使用
洞察喵
发布于 2024年06月19日 15:03
- 17373896898
- 搜狗AI
- 涉骗,未履行合同
- 退款,赔偿
- 298元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-10 09:02:37
商家来电话说7月初处理（给出补偿方案），截止今天未处理。
您好，这里是搜狗硬件，收到您的反馈我们非常重视，我们会安排客服主动联系您，010固话来电请保持畅听，您也可以联系微信公众号“糖猫公社”-用户服务-客服中心-输入“人工客服”接入人工客服（9点-18点）或致电010-891*****人工客服（9点-18点）为您进行信息登记，因为咨询量较多请您耐心等待，期待您的联系！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 16:26:56
已分配商家 搜狗AI
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 16:26:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 15:03:26
在2021年1月5日，我在搜狗京东自营天猫官方旗舰店购入了一款AI智能录音笔C1。当时商家在订单详情页以及商品标题里明确表示该产品提供“终身免费转文字”的服务。然而，到了2024年6月10日，我的录音笔出现了无法开机的问题。我随后访问了搜狗录音笔官网，得知搜狗录音笔相关的服务，包括搜狗录音助手APP和搜狗听写网站已于2024年5月30日停止服务。由于录音笔必须配合搜狗录音助手APP才能使用，没有了这个APP，我的录音笔等于是无法开机和使用的。因此，正常录音和商家当初承诺的终身免费转写服务实际上已经无法享受。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
