机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 17:34:36
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
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06-19 17:34:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 16:49:28
本人于2024年6月18日（星期二）晚，23：55分左右使用高德导航APP进行打车，但因当时我是醉酒状态，意识不是很清醒，在车上是是有呕吐情况，吐在了门把手位置和外门 针对吐车行为在此确实很抱歉，但达到目的地时，司机强行要求我微信额外支付500元的清洁费，不支付则不能下车为由，完全没有职业道德，我醉酒吐车虽然是吐在车上，清洁费我是认的，但是500元实在是太高了，正常这种情况吐车内也就200元我是完全能接受！ 且当时是趁我还没完全断片但属于意识不清醒之际，不得已只能支付，在当晚和第二天我就联系了客服拨打了电话投诉，但最终客服给我的答复却是考虑体验申请50元打车劵把这事暗揭过去 但没有任何实质性的处罚以及对这500元的退款乃至是部分退款都没有，那我就想问：如果是这样的话，那高德打车对使用的客户完全就无法提供保障措施，尤其是这种醉酒且一个人的特殊情况下，那是不是司机就可以完全的为所欲为，反正事后，一直推脱未处理 ，我是完全不认可的，因为高德这种完全没法对服务商进行监管和行为约束能力！ 我要求退我500元的清洁费！以及对司机进行实质性处罚！ 如得不到让我满意的结果，我会继续采取多途径投诉来维护我的合法权益
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