黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 22:00:57
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商家处理中
06-19 21:47:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 21:47:50
洞察喵
参与集体投诉
06-19 20:30:10
2024年5月24日于京东购买华为手机，花费8779元，当时购买页面明显标识30天价保政策，2024年6月18日，手机降价至7521元，商家拒不退差价，称百亿补贴活动不参与价保，当时购买并未在购买主页面明显标识30天价保活动不包含该百亿补贴活动。
友爱喵
发起集体投诉
06-17 20:11:56
京东以价保为由诱导消费者提前消费下单，并明确有价格保护，618前突然以百亿补贴活动为由拒绝价保，实质上商品在价保期内已经降价，提前下单消费者却无法享有价保，实质欺骗消费者。 首先，是否只要加入百亿补贴就可以拒绝价保？决策权完全在商家和京东手里，由此导致此前的承诺价保的条款形同虚设。 其次，百亿补贴活动不参与价保的提示字样非常小，一般消费者根本注意不到，明显属于不公平、不合理的格式条款，已经违反消费者权益保护法，损害消费者利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二章 消费者的权利 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第三章 经营者的义务 第十八条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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