车主将尾号3532的乘客送达目的地后，未支付拼车费用并恶意取消订单，造成车主权益
洞察喵
发布于 2024年06月19日 23:26
- 17373907825
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 乘客恶意逃单
- 赔偿,处罚
- 224元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-21 12:25:27
诉求：该乘客在未返还拼车费用之前将其永久封号，若该乘客确已将目前账号注销，由平台封存该乘客注册的其他账号。希望哈啰出行平台能够合理有效的保障用户权益，提升哈啰平台的责任感，共同抵制欺诈行为！
洞察喵
补充投诉
06-21 12:00:41
哈啰出行客服处理问题前后矛盾，前面说可以永久对其封号处理直至该乘客返还费用，但后面又告知该乘客早已注销账号，具体注销时间无法查看。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司客服已联系用户，已沟通处理且提供为最终方案，因无法与用户诉求达成一致，申请最终方案结案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 23:41:03
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 23:41:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 23:26:08
2022年11月23日，哈啰顺风车用户（尾号3532）下单12：00时由连云港前往上海共康七村，车主接单后安全将其送达目的地。但该用户未支付拼车费用并恶意逃单，造成车主权益受损，车主多次向哈啰顺风车客服投诉无果。
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