荣耀手机主板严重质量问题，发热卡顿闪退死机无法正常使用拒绝售后
勇敢喵
发布于 2024年06月20日 01:45
- 17373908876
- 荣耀客服
- 手机
- magic5
- 机身发热,内存故障,死机,主板故障,熄屏显示麦克风异响,拒绝三包,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货,赔偿
- 3350元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-27 17:42:17
一部烂手机折腾了大半年，现在还在还分期，太他妈惨了
勇敢喵
确认完成
11-27 17:42:17
勇敢喵
补充投诉
07-04 16:42:35
这次应该是继换了手机之后的第五次检测售后，能检测出手机问题但就不能退换，只能更换主板，更换后能不能修好是个问题，另外只要拆过机就没有气密性，手机基本等于宣告报废，所以一直不同意更换主板，接下来起诉维权，以次充好，以不合格商品冒充合格商品要求退一赔三。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 10:27:46
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 10:27:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 01:45:24
本人于23年12月在荣耀商城购买了一部magic5手机，使用后发现息屏显示时麦克风有电流声，异常发热、卡顿、闪退，于是收到货后第二天和商城客服进行了沟通，客服让继续使用观察，后发现问题是持续存在的，手机基本无法正常使用，于是七天内提出换机或者退货退款但无果，后来到店检测重装过系统问题依旧存在，后来又格式化寄回去检测，售后否认机子存在问题，但因为是老客户同意换机，但因为当时寄回的手机没有寄充电器，于是那边的售后店也只寄了一台手机回来，并不能确认是否为全新机子，并且上述问题依然存在且更加严重，使用第二天就严重卡顿，只运行了微信的情况下打开相机录像，画面卡死掉帧严重甚至直接关机，拍摄的内容也消失不见，无法正常使用，再进行沟通无果一直拖延到现在，期间异常发热卡顿闪退的问题一直没解决。
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