购买一台美的冰箱，商家宣称的铜管材质，收到货发现是铁管和铝管
机灵喵
发布于 2024年06月20日 07:23
- 17373909681
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,虚假/误导宣传,未履行合同
- 赔偿,道歉
- 5599元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-29 16:37:36
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-29 16:24:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，仅退款 1000元 或 退货退款退运费 + 199 无门槛优惠券补偿，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-22 22:13:42
抖音作为此次交易的中间平台，有责任和义务规范其平台商家行为，就算平台在商家违法的第一时间没有及时发现和制止，但事情已经发生了，真凭实据也反馈给了抖音平台，平台给我的答复竟然是补偿100块钱的优惠券，口口声声说他们不能让商家直接对我赔偿，没有权利要求商家对我赔偿等诡辩之词，袒护美的直播间对我的欺诈行为。在我心中美的、抖音这样的公司一直都是在信任的白名单里的，没想到这样的两家还要靠欺诈销售来榨取我的钱财。事发至今，涉事的直播间每天依然正常直播，欺骗我的主播每天正常上班，抖音这种偏袒庇护恶人的行为必须要有个说法。我知道，我和你们斗也许很难，但是我不信没有真理，抖音你必须付出代价，抖音也许你很强大，我不信你大得过法律
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 09:40:18
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 09:40:18
机灵喵
补充投诉
06-20 08:20:29
此视频是主播明确的说明冰箱全部采用铜管作用内部管路材质
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 07:23:56
本人5月29日在抖音平台的美的冰箱旗舰店直播间，下单购买了一台型号为“美的-460WUSPZE”家用电冰箱一台，实际付款价格为5599元，下单购买前本人多次询问直播间主播冰箱管路是否为铜管材质，在得到主播肯定答复后下单付款。 冰箱到货后，查看了说明书，也实际查看了冰箱内部发现其管路材质并不是铜管，而是价格低廉的铁管和铝管。 商家欺骗消费者，虚假宣传，以次充好，将劣质廉价的材质吹嘘成优质商品欺骗我下单，使我蒙受损失。 其次，直播间活动抽奖抽中了金额188元和下单承诺赠送的礼品～吸尘器，一样都没有兑现。 本人联系了美的售后和抖音平台客服，客服，均敷衍处置。 本人下单时有录屏，视频中清晰记录了主播介绍冰箱管路材质为铜管，只是证据这里不能上传视频。
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