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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 09:19:25
已分配商家 拼多多客户服务
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发起投诉
06-20 08:52:36
本人在拼多多（Essesty海外店）店铺购买了“沐浴露和洗面奶”， 1.收到的该产品外包装没有标明生产厂家，厂址，合格证以及执行标准。根据《中华人民共和国产品质量法》27条规定必须有中文厂名，中文厂址、执行标准、合格证说明书等，上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。 2.随后发现商家此款化妆品并无特殊化妆品资质字号，而商家在页面虚假宣传“祛斑、美白”等功效！严重误导消费者购买产品的真实需求受到损害！ 该商家销售三无产品和非特化妆品虚假宣传属于欺诈消费者的行为，根据《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。经营者知道销售的商品存在明显的缺陷还向消费者销售的，根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元整
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