黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 12:48:23
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 12:48:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 11:03:19
618期间买的东西多了，忘记7天内申请了，在第16天申请退货退款，这是我的问题。商品未激活未使用！商家拒绝了我的退货申请，平台客服同意退货申请，却私自修改了金额，原价1558元修改为1058元，直接少了32%，未告知！我退货退款成功后才发现。现在客服说，超过7天退货有折旧是规定，我让他出示折旧32%的规定给我看，拒不出示。那么扣我500元的依据是什么呢？如果不给退货，平台客服可以拒绝退货申请而不是私自修改金额。另外该商品在闲鱼二手平台售价大约1300到1450之间，我未激活未使用，就要扣我500元，只退我1058也不符合市价。另外之前用拼多多，很多次超过7天，甚至1个多月都给退货了，更甚至直接退款不用退货，给我一种客户至上，弹性退货的错觉。诉求：商品未激活未使用，全额退款。或者拒绝退货退款，重新发一个商品给我。
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