投诉抖音学而思商家区别对待消费
勇敢喵
发布于 2024年06月20日 15:46
- 17373921526
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传
- 赔偿
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-28 15:00:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案（200优惠券），与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 17:01:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 17:01:27
勇敢喵
补充投诉
06-20 15:50:03
投诉学而思客服第一次联系要退赔400元给我，现在一直不承认，后续联系本人一直说不好意思，要赔偿礼品给我，学而思就是这样子一直忽悠消费者，情况是这样子的在抖音平台买了一台学而思，商家做活动，然后已经买过的消费者申请了退款成功400元，而我第一次客服联系说可以退400元，第二次再联系说说只能赔偿礼品，现在我要投诉学而思欺骗消费者，忽悠消费者，对待处理消费者，区别对待，第一次客户打电话说要赔偿400元，现在要用礼品打发消费者！！太过分了，忽悠消费，欺骗消费者。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 15:46:37
从抖音学而思买了一台学习机，降价要求赔偿。处理消费者的区别对待，歧视消费者，我朋友都直接退赔400元➕礼品，而对我是要礼品打发。事件：在抖音平台的学而思买了一台投诉学而思客服第一次联系要退赔400元给我，现在一直不承认，后续联系本人一直说不好意思，要赔偿礼品给我，学而思就是这样子一直忽悠消费者，情况是这样子的在抖音平台买了一台学而思学习机，我要投诉两点问题：1、当时广告打得天花乱坠，说什么保价，赠品是绝无仅有，现在呢618活动降价400元，赠品送价值也远超当时宣传的口号了，去找售后，一直说抱歉，别生气，您说这不生气，一直是不处理事情的态度，忽悠着用户，一直这件事冷处理；第二个问题，区别对待消费者，歧视消费者，欺骗消费者，解决方式不一样，有的退有的不退，让人很生气，同样这次退赔事件，我朋友已经退赔了400元➕一台听力机，而且现在他们是说会有专员跟我联系处理，就是忽悠让我等。太过分了，坚持我的消费权益，要投诉抖音学而思投虚假宣传，忽悠消费者，有着欺诈消费者行为，要求退赔偿。
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