黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 23:32:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已处理
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 16:37:44
已分配商家 雅方发布公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 16:37:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 15:54:52
因孩子情绪问题在家没上学，2024年4月份刷抖音看到雅芳的宣传广告，当时我留下了联系方式，雅芳当天给我打电话沟通，明确表示孩子的问题他们能在2个月内解决，于是，我和雅芳签了2月的咨询服务协议，费用9800元。两个月过后，孩子的问题并没有实质性进展，没有改善。雅芳和我聊续约，我表示不想再继续进行咨询了，在雅芳老师的一再保证和说服下，我们还是续签了2个月的合同，合同期限是2024年6月16日起至8月17日结束，费用还是9800元。这次续约还是第一次签约时的老师给我提供咨询服务，但6月17日老师突然说要离职不能继续给我提供服务了，我们表示很惊讶和不解，本来就不愿续约还换老师，我们当时表示了解约的想法。 6月18日雅芳公司主管跟我们沟通，说给我们换老师进行服务，我们也尝试着与新老师进行了交流。沟通后，我和孩子妈妈都明确表示不符合我们的预期，当天继续表示不想再续约了。 6月19日，雅芳又说要找新老师让我们尝试沟通，我们拒绝了并明确表示解约的想法，但打完电话后雅芳就不在联系我们了。 6月20日早上，我主动找雅芳要求解约退款，对方说合同上写着可以换老师，但不能退款。我们认为雅芳这是霸王条款，愚弄我们。我现在要求解除合约，费用退还给我。
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