其实投诉啥用都没有，也就是解释这个押金不能退，必须要等7天满以后才能退款，不管你这个的送货订单成行不成行都要等7天。本身这个东西就是平台机制的问题，交押金我能理解，如果正常送货出行了，货主验收结束就应该退还押金。客服所谓的解释是这个押金交一次以后都可以一直接送货订单，但是想退押金就必须7天内没有接过任何送货订单，也没有任何取消的记录才能退。这个东西取消与不取消是人家下单人的权利又不是我的权利。不合理。平台客服解释也就是敷衍了事，他们没办法处理，这是平台制定的规则。

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

哈罗顺风车今天看见一个送货订单送一只狗。他上它上面显示需要交那200块钱的保证金，然后的话保证金可退。必须要必须要交了保证金才能继续乘客沟通后来乘客那边没有确认行程十几二十分钟以必须要交了保证金才能继续与乘客沟通，后来乘客那边没有确认行程十几二十分钟以后订单自动取消。然后然后我也交了200块钱的保证金。行程取消以后这这个单子就没办法走了，我就说把那个保证金给退了，结果上面显示说西天7天以后这个200块钱才能退。这未免太坑了，我连订单都没接到，为什么要锁保证金锁7天。我去在线客服，电话客服这边都投诉了，他们都没办法解决。除了除了让我等电话说什么除了让我等电话说什么有专人处理以外，他们没有任何实质的解决问题。外面太不合理外面太不合理了这个东西即使我觉得哪怕这个单我揭成了东西放到以后货主觉得未免太不合理了这个东西即使我觉得哪怕这个单我揭成了东西放到以后货主觉得没问题了以未免太不合理了这个东西即使我觉得哪怕这个单我揭成了东西放到以后货主觉得没问题了以后这个未免太不合理了这个东西即使我觉得哪怕这个单我揭成了东西放到以后货主觉得没问题了以后这个保证金应该及未免太不合理了这个东西即使我觉得哪怕这个单我接成了东西送到以后货主觉得没问题了以后这个保证金应该及时退还才对。结果他说的哪怕我接单以后这个订单也必须要等7天以后才能退还，我们这种是小城市不是大城市，哪有那么多的送货订单一直去接，本来这种顺风车就没什么赚钱的，就没什么赚的，就是赚个辛苦费。结果单没接到，还被扣200块钱押7天。