黑猫消费者服务平台
自动完成
07-07 11:40:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月25日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方团购客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-26 15:52:07
行了行了，人微言轻活该被吸血，钱拿去好好花，好好保重身体，看你横行到几时
正义喵
补充投诉
06-25 17:34:00
想让我心服口服很简单，拿出你们的判罚依据和申诉失败理由，而不是一句轻飘飘的无法更改，是你们抖音客服处理的，前脚让我们线下赔付，在我们赔付完成后翻脸不认账，这就是你们抖音的嘴脸？吃相不要太难看
正义喵
补充投诉
06-25 17:30:56
真是搞笑，判罚属实？接到消费者投诉后这边积极配合平台处理，在你们抖音客服协调下对客户进行了线下赔付，后面平台又进行二次处罚，这就是所谓的判罚属实？同一个订单多次处罚且给不出二次处罚凭据和理由，这叫判罚属实？你们平台想怎么给处罚就怎么给处罚件判罚属实？没有讲理的地方了吗！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，判罚属实，无法撤销，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-24 22:14:35
本人提供证据可明确证明在发生消费者投诉后我们商家积极和平台沟通并在平台协调下与消费者达成一致后给消费者进行赔付，在我们给消费者赔付后平台又下发处罚通知冻结我们货款，在此我质疑平台处罚的合法性，在未经我们商家同意的情况下，擅自冻结他人财物，严重威胁到本人财产安全。
正义喵
补充投诉
06-24 22:09:57
截止到6月24时晚上9点40，抖音消费者客服回复申诉失败，依旧提供不了二次处罚依据和申诉失败理由，就是电话告知我申诉失败，他们无法继续处理，典型的霸王条款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 19:18:43
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 19:18:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 18:40:46
本人是抖音生活服务类目干洗商家，消费者于去年12月份在本店清洗两件衣服，今年五月份反馈衣服扣子损伤，由于时间过长无法确定责任，本着为消费者负责的态度取回修复，奈何无法配到相同扣子导致消费不满，在六月初消费者向抖音投诉，随后抖音客服来电与我们核实情况后，抖音客服与消费者协商由商家线下微信给消费者退款69元解决此客诉，在我们给商家退款后抖音来客下发处罚冻结货款131元，相当于对我们进行二次处罚，导致我方强烈不满，后多次申诉无果，平台客服既不告知处罚依据亦不告知申诉失败具体原因，多次致电抖音商家客服告知以平台处理结果为准，无法解决我方问题，平台一言堂霸王条款。
声明：
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