已隐藏内容

抖音平台专员，在消费者没有同意！！！协商方案情况下，与商家勾结欺负消费者！私自的完成了投诉订单

已隐藏内容

6月4号在抖音平台铭舍官方旗舰店商家，购买了马蹄珠蜜蜡配饰，购买时该商品和绳子配饰是一起的并报价为每克55元，买家拍的链接是4g所以4gx55等于＝220元，但是买家的实付款是251.05元，买家发现产品价格有问题咨询商家后，商家说配饰需要收费，但是商家在直播时没有说明绳子配饰需要收费，商家在刻意隐瞒商品的真实信息，商家没有给商品介绍清楚，在消费者不清楚的情况下，让消费者付款，购买了商品，这已经侵犯了巜消费者权益保护法》，商家应当如实描述商品的具体信息，不得刻意隐瞒，然后买家和商家协商后，商家一直在极力狡辩，说商品的价格需要按4.5g计算（直播时未说明），但是商品链接就是显示的4g，商家这个说辞再次侵犯了《消费者权益保护法》刻意隐瞒商品的真实信息 2. 6月14号在抖音铭舍官方旗舰，购买了2g的蜜蜡枣珠，当时主播报的价格为每克45元，后续商家客服也承认了每克是45元（有聊天截图证据）商家发货过来的是2.05克，所以2.05×45=92.25元（有抖音官方基地质检报告），但是买家的实付款是：117元，后续商家又说买家购买的2g是2.5g计算，这个显然是不合理，如果是按2.5g计算，直播中应该说明，商品链接也应该是显示为2.5g，而不是2g，这已经构成了欺骗，商家知道价格有问题后，协商后对商品价格问题之字不提，然后说购买的商品需要算运费，运费险，质检费，平台扣点，顺丰空运送上门的等等费用，该商品明明是写着商品包邮，送运费险，免质检费，在我购买商品的45元每克克价里就包含了这些费用，商家简直就是胡编乱造，所以买家购买的价格应当是92.25元，不应该是117元，商家已经扭曲事实，根据“中国人民共和国消费者权益保护法第55条规定”，据相关法律规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传，否则可能构成欺诈消费者的行为，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍