黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 09:20:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已有专员联系您沟通，并根据您提出的需求为您提供了最终解决方案，我们建议您可以考虑专员为您保留的方案。如您已无疑问，建议您可完成本次投诉。若有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
06-24 20:48:03
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的投诉我司已受理，受周末影响将于工作日1-3天内安排专业人士联系您沟通，请电话保持畅通。通过我司申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后可查看订单详情，已充分保障您的知情权。如您有疑问可联系我司官方客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或电话客服。谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 23:43:27
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 23:43:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 22:33:07
2019年9月至2023年7月，我一直都是在校大学生。在大学期间，分期乐以大学生分期商城、高额度低利息等字眼诱惑我在其平台上贷款，且分期乐平台的乐花卡产品服务是一种变相的消费借贷服务，其服务对我进行诱导借贷消费。在校期间，在分期乐诱导下多次借款共219***.44元，产生了11923.15元高额利息806.2元违约金以及486元会员费，对于本来就没有收入的我们这几年雪上加霜。学习生活压力特别大。2017年教育部就多次明确表示任何金融机构和个人不准对学生提供贷款服务,到2021年3月份国家出台明确法律文件不准向大学生提供贷款服务至今日，分期乐没有任何提示或者询问本人的目前身份，而且通过大数据诱导本人这是一个低利息贷款软件。在2024年四月份我明确表明我是一个大学生，要求退还利息，并没有答复，后又向我放贷十万元。我要求他退还利息，但是他最后的结果只是给我200元体验金。我希望分期乐给我一个说法，我已经收集证据了，账单一笔一笔的截图，核实过，现需求分期乐退还大学期间除本金外的其他利息。
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