友爱喵
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01-13 16:46:41
友爱喵
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01-13 16:46:41
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 12:27:58
已分配商家 画加平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 12:27:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 11:33:06
1.在画加约稿过程中因误操作点了收稿确认，约稿流程仅到和画师确认线稿，误操作后及时跟画师联系，并且已跟画师良好沟通一起联系客服处理，客服回复称无法撤回收稿流程，因为已确认收稿。 疑问1：有和画师沟通的聊天记录，画加为什么不能处理？既然收了5%手续费就应该解决用户问题，如果无法解决是否应该退换该部分的手续费？ 疑问2：因为还在线稿过程中，确认收稿后画师无法继续上传稿件，已经严重影响约稿人收稿，是否属于画加管理过失？ 疑问3：画加无人工客服回复，无法及时处理，且已过24小时，是否是画加管理层能力不足导致用户和用户产生矛盾？转移问题？ 诉求：撤回用户本次约稿的收稿，让画师能继续上传稿件。
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