勇敢喵
评价
06-21 12:26:01
在这投诉没用的
勇敢喵
确认完成
06-21 12:26:01
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 11:51:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 11:51:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 11:44:44
投诉内容于2024年6月15日在格力京东自 营旗舰店下单空调，为以旧换新订单，下单时显示享受以旧换新补贴款327.9,以旧换新旧机款330元，一共享受优惠657.9元，回收了旧空调之后，6月18日重新查看空调价格比购买时便宜了250元，客服引导我取消订单重新购买，在取消订单界面显示：由于回收订单已完成，原有订单退货或取消，可正常购买对应的自营新机，享受以旧换新专项新机补贴，而无需重新参加以旧换新，但是下单之后客服告诉我需要核对补贴金额才能给我返还，而不是像规则里说的那样直接享受新机补贴，沟通之后告诉我，取消了我的新机补贴，只退换旧机金额，电话沟通之后又说我有100元的补贴，恶意扣除剩下200多元补贴，我想取消订单拿回旧机也无法提供给我。重新沟通之后，告诉我可以享受补贴，需要提交深刻，24小时之后又告知没有补贴，欺骗消费者。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
