洞察喵
补充投诉
07-02 12:16:07
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月25日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-25 17:54:18
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洞察喵
补充投诉
06-25 17:52:21
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知订单可仅退款+30优惠券+商家赔偿100，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 13:40:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 13:40:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 12:08:45
2024年6月12日在抖音商城购买内蒙内之蒙食品的牛肉筋，于6月17日收到后，打开食品发现毛发类异物，与抖音平台及商家沟通，平台及商家仅同意退1包的费用，后续沟通，平台态度消极，拖拖拉拉，并拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定予以退款并赔偿。要求抖音商城按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，全额退款并支付价款十倍或损失三倍赔偿金，增加的赔偿金不足一千元的，赔偿金为一千元。
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