真的很搞笑，申请退货退款还要拒绝，后续还要通过平台介入，退货了又说货有问题，不能退款，理由就是用户没提供凭证，而我退货之前已经拍照发给商家客服确认了，商家客服并没说有质量问题，且按照拼多多平台客服要求，退货快递员上门收件录视频以免后续发生争执，这些我都做了啊，退货回去就是商品有质量问题影响二次销售了，倒是商家要求我出凭证，我的图片和视频都不认可，商家自己出的凭证也就是几张模糊的照片，拼多多处理专员电话也不联系用户，三个工作日时间到了就驳回申请诉求，这完全就是包庇不良商家吗？我所有举证都视而不见，驳回原因和商家一样，影响二次销售，

收到货后，试用发现效果并没有实际宣传那么好，并申请退货退款，由于退货单号误操作导致没退货成功，又没有商家信息，只能后续联系商家客服重新文字提供一下退货地址收件人等信息，却一直遭拒，作为买家一直询问，商家客服仍一直打哈哈哈不给予提供帮助，最终无奈通过平台介入得以重新申请退货退款并顺利退货；拼多多平台客服告知快递员上门收取退货时，需要录制视频证明货品完好，以免后续产生纠纷！现在货品退回去了，平台客服告知钱在商家那里，平台专员会去沟通退款问题，我需要等待1-3个工作日即可，目前等了一个多星期，现在还需要再等1-3个工作日也不能确定能不能解决退款问题。商家以退回商品刮花，吹风机内部、电机缠绕头发丝等理由，说商品影响二次销售为由拒绝退款，作为消费者在平台上也上传了给商家沟通对话截图、商品照片、视频等证明商品退货是完好等。但商家不接受，仍然我行我素。现在商品也不在我手上，商家也不肯退款，农村平头百姓真的很无助，商家宣传吹风筒有编制进风网防止头发被吸入，那么现在退回商品电机有头发，这个算不算虚假宣传？麻烦领导帮帮我一个农村人解决问题吧！诉求：1.退款，2.彻查虚假宣传。