黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 11:34:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退款+79.6元 平台体验补偿，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 17:55:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 17:55:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 17:23:34
我于6月20号晚上在抖音平台定了一家民宿，和朋友一起一人定了一晚。定完后发现没有高铁票了，我们立刻准备取消订单，以便酒店取消锁房互不影响。但发现无法取消，遂电话酒店人员，表示可以通过抖音客服取消订单。于是在客服通道发出申请，不久申请遭到了拒绝，再次电话酒店人员，又变成要么延期要么交20%违约金退款。 我与朋友在几乎没有影响到酒店房源的情况下被要求交20%违约金，深感不合法不合理，于是向客服和酒店方都提出质疑，客服后续甚至提出要交30%违约金。 6月21日，我的朋友在几番周折下退款成功，我这边却仍旧要求我缴纳20%违约金。 首先，不给快速取消房源不合法不合理 其次，不公布违约金，对违约金漫天要价不合法不合理 最后，同样订单同样诉求，却不同处理，不合法不合理 要求，全额退款
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