洞察喵
补充投诉
07-05 12:19:18
抖音这是转移问题，推着责任，纵容欺诈。我投诉博主为了成交虚假承诺，竟然转成超过7天未理由拒绝退款。 1投诉问题没有回复，纵容欺诈行为。 2退款期限问题，已经是7日内沟通退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月28日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-28 15:00:59
6.14号拍的，6.18号就在沟通退费，这个是我的原因吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，订单已超平台七天退款期限，不符合退款原则，不予退款，感谢您的反馈与理解！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 22:22:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:22:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 21:57:58
在一次抖音直播中，99元购买了抖音博主阿宋的直播课《生意人的短视频》。然后课程是在小鹅通软件直播讲授，直播中营销VIP会员，并承诺亲自带，然后拍下名为《生意人的抖音》的录播课程2980元的链接。购买了课程后被拉了一个陪跑微信群。群中有备注某某老师、操盘手等，讲师本人微信无法添加。感觉这种针对小白的陪跑用不上，并且讲师承诺的亲自带无法兑现，于是沟通退款。然后对方以知识付费为由，拒绝退款。经过多次沟通无果，还是拒绝退款。找小鹅通官方客服也没有用，他们说不参与商家的营销活动，只审核课程。网络直播与课程，多平台转换跳转，课程支付后就交易成功直接入商家账户，没有退款入口，不细心查找，店铺名称与订单号都不知道怎么找出来。再者商家与平台利益绑定，导致消费者退款投诉维权很难。
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