恶意收取高额违约金
机灵喵
发布于 2024年06月21日 21:58
- 17373952765
- 浦发银行信用卡中心
- 钓鱼纠纷,客服服务态度差,变相收取高额违约金
- 免掉违约金,改善服务
- 37451元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 19:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系沟通。如后续有疑问请联系信用卡背面客服电话。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！
尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-519*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 22:22:09
已分配商家 浦发银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 22:22:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 21:58:12
1.办理浦发信用车贷时没有在办理时告知提前还款要收违约金，已经按时支付每期利息，还要支付高额违约金，就是一种变相利息。 2.办理车贷时业务经理有口头告知车贷还满一年半之后就能提前还款，并没有说还完一年半后提前还款要收取高额违约金，就是欺诈消费者，没有提前告知 存在诱导客户 3.6月19日联系客服提前还款，客服说要收取3%违约金，与我们办贷款时说法不一致，联系当时办理的业务经理，让我们打电话给客服让申请减免违约金，6月21日浦发银行总行、分行分别打电话来说不能减免违约金，客服态度傲慢无礼，让我直接打电话去银监会投诉，尽管去打，她们不怕，说我们签署了相关文件。 4.没有专门人对接，每次打给客服都需要重新解释，一直在等待，没有解决 5.想要看借款合同迟迟不给看，申请复杂并且申请还不成，如果没有猫腻，为什么不敢把借款合同给我们看？就是欺诈客户。
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