天星金融扣除了我的全部还款金额
勇敢喵
发布于 2024年06月22日 09:53
- 17373957588
- 天星金融App
- 客服处理不当,服务态度差,多扣了还款
- 道歉赔偿/解释,提供结清证明,返还多扣的金额
- 4754元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-22 16:07:47
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06-22 10:34:21
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06-22 10:34:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 09:53:13
我在小米商城进行了分期购买手机跟耳机 然后耳机我退货退款了在2024年5月21日跟6月21日的时候发现多了一笔耳机分期那我想着我耳机都退货退款了怎么还要我还款我就打电话给客服说为什么有耳机的分期还款客服说这是耳机退货的运费 当时我退货的时候也没有说要运费什么一个运费八块钱我还需要分期吗 然后我当时也没有计较我就说好我还 然后我就点进钱包进行还款我本来就是要手动还当期的还款的然后我点击还款后就马上进行扣款但是扣了我剩下全部的其他期的还款4754.56元我点了确认还款的时候也没有多跳一个界面说确认支付什么的就一次性把4754.56算扣完了 当时我就很崩溃然后我立马就打电话给客服然后客服就直接说已经入账处理不了了 然后说上报给上一级然后他们客服给我回访电话一接就是直接顺已经入账了处理不了 每次都是这个样子 处理不了那我还给你们打电话干嘛呢 现在诉求就是要求他们把订单恢复当时的状态一期一期的还 不要一次性把我钱扣完
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