7680元里面包含中介工资首次匹配费用1980，中介公司一年的售后服务费用3000，阿姨部分工资3000。可平台没有按照我们要求匹配合适健康专业的育婴师，中间一度不理睬我们的诉求电话不接信息不回，一直催促才安排人员上门。三个阿姨，第一个刚来发现体检报告心率异常乙肝阳性就联系公司让她下户，我们再三强调一定要找身体健康的阿姨，第二个阿姨上户前我们询问疾病史是否在服药期间，告知我们身体一切健康，到家发现身高1.43cm左右抱宝宝摇摇晃晃，早上化妆涂指甲油头发乱糟糟去蹭亲宝宝脸，且早上起床就在沙发上睡大觉，一躺就是两小时，告知我们她不会小孩辅食，上户时不配合检察行李，只告知我们她没有疾病也没有带药上户，次日服药被撞见了，才得知她时常犯困原因是由于有糖尿病高血糖。至此我们联系经纪人说明情况，经纪人说该阿姨也对他隐瞒了病情，她会让阿姨下户尽快安排人过来。可阿姨下户之后公司迟迟没安人上门，在我们不断催促下约定了新阿姨端午节上门，可到了当天我们打电话询问情况又被告知新阿姨已经上户别家。次日我和丈夫又要去上班，家中七旬老人不得已独自帮忙看护宝宝，在我们的不断督促下经纪人终于安排了了第三个阿姨过来。第三个阿姨上户三天就因为家中老公喊他回家提出下户。并且上户期间极其不专业，大人小孩物品混用，自己嘴巴吹8个月宝宝玩具又给宝宝放到嘴里啃咬，宝宝奶瓶不清洗就在里面加水给宝宝喝，将宝宝丢在床上背对宝宝自行玩手机险些至宝宝跌落，我在摄像头刚好看到出言提醒才停止该行为，时候觉得自己行为没有问题，说宝宝出事她来负责，没有任何认错的态度，我们多次提醒她玩手机要将宝宝防止在婴儿围栏中，宝宝有自己专用辅食碗勺等物品，她依旧我行我素，她来负责？她用什么来负责宝宝的安全？上户三天宝宝全身起红疹我和丈夫连夜带宝宝去医院挂急诊，也就是这天中午阿姨和我们提出下户（老家丈夫要她回去帮忙），并说头一天和公司经纪人联系说明了，但经纪人让他不要告诉我们该情况等他找了新人来了再说。阿姨亲口说他不认识该经纪人，不是他们公司员工，只是这人在群里看到她下户消息就喊她来了。这就是你们口口声声说公司培训考核过的专业育婴师？我们受的损失和宝宝受的罪谁来承担？我们联系了58售后客服与该公司门店经理，说只肯退我们五千左右，我们强烈要求全额退款，根本没按我们的需求匹配合适的育婴师，现在快十天了无人帮我们解决。

洞察喵补充投诉 06-22 11:50:47

第三位阿姨上户第三天就提出下户，说前一天和公司经纪人说了，但是经纪人让她不要告知我们。并且来了三天带宝宝，宝宝全身起红疹。我们第一天就说了玩手机时要将宝宝放置婴儿围栏里，宝宝的一切东西都有专用的不与大人混用，多次告知依然我行我素，险些至宝宝摔下床。我们不再信任该公司能给我们匹配真实的健康专业的育婴师，我们并没有追究她们提供过来的育婴师给我们造成的损失与伤害，且承诺收到退款后第一时间结算阿姨上户期间的工资，我们希望他们能够尽快处全额退款。

洞察喵于黑猫投诉平台发起 06-22 11:12:50

我们五月中旬到58到家门店面面试并确定了育婴师，当时和我们说的是该育婴师体检报告一切正常，受过专业培训，告知我们尽快签订合同预定该阿姨，否则阿姨会被别人签订。由于我们找的是育婴师，可经纪人说只能签订保姆合同，为此拖了几天，经纪人要求额外支付200才改签了育婴师合同。5月20日我们线上签订合同并缴费7680元。可阿姨上户当天我们查看公司统一的体检报告，发现得过乙肝且心率异常。由于当晚不方便坐车，阿姨次日一早离开的。我们反馈了该情况，在我们的再三催促下又安排了一名阿姨，我们询问阿姨是否有疾病史，上户是否带了药品，阿姨隐瞒了疾病，在家服药被撞见才告知是糖尿病和高血糖，且完全没有受过相关培训，小孩辅食直接说自己不会弄，身高1.4抱着小孩摇摇晃晃。上户期间白天基本在睡觉，没有履行育婴师应尽的责任和义务。在我们得知她有糖尿病且常常头晕后，为了小孩安全着想，我们又立马联系了经纪人告知其情况让阿姨下户，第二位阿姨仅上户两天，且没有着手照顾小孩辅食带睡等。经纪人表示抱歉，说该名阿姨也对他隐瞒了疾病情况，说会及时给我们更换好的阿姨过来。我们约定好端午新阿姨上户，可头天晚上被告知新的阿姨已经上户别家了。我们又再三催促，他们才安排了人过来上户。可来的第三个阿姨，上户才三天就提出下户说丈夫要她回家帮忙，且由于她大人小孩东西混用，自己对嘴吹小孩玩具又给8个月宝宝放嘴里咬，擅自给宝宝使用大人碗具与吃食，导致小孩全身红疹，上户第三天我和宝爸带宝宝去医院看急诊，医生说细菌病毒感染，且向我们询问小孩是否混用大人物品，向我们强调小孩卫生状况。上户期间将宝宝丢在床上自己玩手机，险些导致小孩跌落，在摄像头看到了出言提醒才收了手机看宝宝。多次劝告依然擅自带宝宝出门。来了三个阿姨，两个身体有疾病，一个上户三天就要求下户，且都没受过专业培训。（公司方说阿姨都是受了公司专业培训与考核的，但阿姨上户的时候对我们说的是她也不认识该名经纪人，也不是他们公司的员工，只是对方在群里看到他下户了，就打电话让她过来。）签合同前，我们要求阿姨身体一切健康，受过专业培训。根本没有按我们的要求给我们匹配合适的育婴师。来了三天导致宝宝全身起红疹，宝宝受的罪谁来承担？我们要求全额退款，联系了该公司的后台售后客服和门店店长，已经过去十来天了，无人帮我们解决，我们只希望保障自身的权益，希望无良机构退款。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。