京东自营货不对版却不肯退货
机灵喵
发布于 2024年06月22日 12:29
- 17373961547
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,拒绝退货
- 退货退款,改善服务,作出处罚
- 2380元
- 已回复
机灵喵
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07-12 23:10:30
回复就算完成吗？没有解决问题
机灵喵
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07-07 12:19:35
已隐藏内容
机灵喵
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07-02 18:24:10
已隐藏内容
机灵喵
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06-24 08:33:58
京东居然把我之前退货申请给关了！
机灵喵
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06-23 15:46:45
京东说我把标签损坏了，不支持退款。请问标签多少钱？戴镯子的时候标签也要戴出去？消费者权益保护法说的退货，是不损坏商品的完整性。镯子我又没有损坏。京东简直太不讲道理了！强卖！况且标签我只是把绳子剪了，标签也都还在。怎么会有这样的卖家！
机灵喵
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06-22 16:13:44
最高人民法院出台了关于促进消费司法服务和保障的意见，第七天是这样明确规定的：消费者应检查商品的必要，对商品进行拆封查验的，不影响商品完好的，电子商务经营者不得以商品为由主张不适用7天无理由退货的制度。 标签一经拆，概不退货，属于霸王条款。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 14:52:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 14:52:30
机灵喵
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06-22 13:32:12
京东商城来电坚持拒绝退货。说标签剪了。标签就是跟绳子，商家可以系上去啊！镯子圈口比实际小，又货不对板，很难看，京东却要我自留，我留着扔吗？太过分了，京东。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 12:29:06
在京东红酥手京东自营旗舰店买的镯子，收到货后由于戴不上，就剪开标签才戴上。手也戴肿了，尺寸太小。可是发现戴上去的效果和商家图片详情以及商家评价里的图片都差距很大，发现货不对版，商家存在虚假宣传，于是我就申请退货，可是商家拒绝退货，理由是我把标签剪了。可是标签都在，就说绳子剪了，商家完全可以再把绳子绑上去。可是商家却以此为由，不肯受理我的退货申请。退货页面一直不受理退货，14天后退货申请会自动关闭。消费者权益严重受损。看商家评论区，终于有人也和我反应一样，商家虚假宣传，货不对板。现在却拒绝退货，强卖！
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