在天猫商城苏宁易购官方旗舰店购买华为pura70Ultra退货拒收不退款
友爱喵
发布于 2024年06月22日 15:52
- 17373966240
- 苏宁客服中心
- 拒收拒绝退款
- 退货退款
- 9899元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 23:44:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题已有专人跟进处理，请您及时关注进度并保持沟通，如有问题反馈可私信小苏，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，有结果后会尽快联系您，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 16:25:33
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 16:25:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 15:52:47
2024年6月15日通过天猫平台在卖家处购得产品. 2024年6月17日收到该产品，在进行产品验收时，发现产品卡托和上边框处各有一道划痕，并第一时间反馈给卖家，并提交换货申请。6月18日卖家以买家没有有效的开箱视频为由拒绝了换货申请，之后买家请求平台介入，在平台帮助下6月19日，卖家申请将换货改成退货退款，买家同意将换货申请更改为退货退款申请，并于当日将退货产品寄回。6月21日，快递到达卖家提供的地址，卖家以卡托有划痕影响二次销售为由，拒收退回产品。
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