黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 17:18:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安担保APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安担保的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 18:33:59
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 18:33:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 16:52:32
2021年在平安普惠办理房屋抵押贷款，业务员声称自己合同体现年化利率9.2%，但结合保险费服务费担保费竟高达35%，签合同时我曾表示异议，业务员声称按期还款半年找他倒出去别的大银行就不会有这么高利率了（后来我再联系他表示他已离职），33万整本金三年居然要还进去44万多，2022年我爸住院花费25万余元生活压力巨大，硬撑还到2023年6月单位下岗已还18期，彻底还不动了。逾期前曾联系他们协商还款并能提供相应住院记录困难证明，但平安普惠表示抵押贷款无法协商，无奈逾期。在逾期当日即爆我通讯录和紧急联系人并各种短信威胁，2023.9月债务由平安财险代偿，我曾联系平安财险表明协商还款意愿但被拒绝（此时我已靠失业金维生），2024.02月在我完全不知情下平安财险将我债权以19.3万价格转让给温州个人手中并由他对我催收和起诉，2024.6月在法院调解员协调和家人东拼西凑下达成一次性还款方案，但在调解书签订后又被告知去年代偿分两部分平安财险和平安担保，平安担保又莫名其妙多出来三万多欠款并体现在征信上，对此我毫不知情，希望相关部门调查平安普惠（现平安担保）套路贷问题，退还违规三费冲抵征信上体现的三万莫名其妙代偿欠款
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