小米售后客服态度差，未解决问题而多次挂断电话。
洞察喵
发布于 2024年06月22日 18:00
- 17373969335
- 小米服务
- 电视
- 小米65寸电视
- 维修时间过长,客服态度极差,客服直接挂断电话
- 赔偿,改善服务,道歉
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-23 17:29:43
烦请主动联系解决哈 你们的工作失误还需要顾客主动联系
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-06-23 15:35:31与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-23 17:03:09
6.23沟通未果、告知是最终处理方案，态度一如即往的不好且不耐烦，请问小米售后就是这样的吗？永远在踢皮球，联系不上处理专员，只有拨打官方电话催促专员才会来联系，从来不主动联系，请问怎么处理好问题呢？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-06-23 15:35:31与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 00:04:14
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 00:04:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 18:00:19
6.15小米售后第一次上门维修，告知部件损坏，维修费500元以内。6.20主动给维修人员打电话告知第二天才有时间来维修。6.21维修人员第二次上门，告知是主板损坏维修费900元，前后说法不一致且已经耽误多天时间。6.21拨打小米官方号码投诉，告知24小时内有专员联系。6.22早上专员联系并未解决问题且主动挂断电话，下午同一个工作人员再次拨打电话还是没有解决问题且再一次没有征得顾客同意把电话挂断。
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