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我于2024年4月1日在深圳宝安国安居皇派门窗店定制了全屋窗户，当时说赠送两个指纹锁，交期在2024年5月10日，结果到了交期各种理由，延期交付，实际是5月24日才交付，交货延误了13天。 后面我发现厨房的纱窗锁跟当时确定的图纸不一样，安装反了，我于6月4日提出异议，他们根本不当回事，没有等到他们任何回复，我于6月7日再次提出厨房纱窗安装反了，才回复我说看下怎么处理，结果又是没消息，我于6月10日再次追问厨房纱窗安反怎么处理，销售回复说师傅带纱窗回去处理，但是那个窗户框是一体的，只换纱窗，是没有用的，我就问他具体怎么处理，到了6月11日，才给出答复说要换掉竖着的两条窗框，也就是说安装好的需要全部拆下来，再重新安装，两个边框补货要8、9天。 我于6月21日询问窗框的进度，销售回复说要预约安装师傅的时间，要23日上门安装，当天具体哪个时间段上门要22日确认再回复我，那我认为所有东西是到齐了的，不然干嘛约安装师傅上门呢？结果22日一直没有人回复我，我就主动去问，销售回复我东西没到齐，安装不了，要24日再与工厂确认材料，发来深圳，25日才能安装。销售说在仓库没有找到我家的材料。这个说辞跟第一次交货延误是一样的。 在这个过程中，他们没有哪一次主动跟进过，主动回复过，都是我催了几次，才能回复一下。 窗户交期延误，导致我所有装修都停了，都在等窗户，只有安装完窗户，我其他的装修才能进行。现在整个交期延误了快一个月了，那我这边就要晚一个月搬家，多付一个月房租。 再有，当时谈方案说赠送两个指纹锁，安装的时候也没有了，我就去问销售，结果告诉我打折扣就没有赠送了，在沟通过程中她从来没有明确说过赠品取消这个事情，导致我认为这个赠品是一直有的，我跟她们沟通折扣也是在全部方案包含赠品的基础上谈的。这个就涉嫌欺诈了。 整个过程没有听到过一句抱歉的话，他们感觉延误是理所应当的一样，他们没有跟进到位，现在却要我们消费者承担后果。 现在要求商家道歉，尽快完成后期安装，赔偿我们交期延误的损失。