黑猫消费者服务平台
自动完成
07-08 11:58:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于6月24日作出答复，请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-26 16:17:09
买家未提供有效的证据证明商品质量 买家使用时间过久，如果商品有问题，为什么是几个月后来联系？怎么不是第一时间联系客服？并且买家上传的图片并非是该商品图片 仅随便的一张照片就判定商品有问题 并且进行仅退款，我不同意
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，核实该订单买家反馈商品存在质量问题且买家提供举证有效，无法进行二次申诉。未申诉的请先申诉，申诉审核结果1-5个工作日完成，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 23:47:07
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 23:47:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 22:07:30
买家恶意在我店铺捣乱 发起仅退款 声称已把货物退回给我 但我并未收到该订单商品 上传的单号是以前的退货包裹 退回包裹中只有以前的订单 以前的订单，我均已退货退款处理完毕 卖家上传以前的单号 平台没有认真核实就同意了仅退款 为我方带来了损失 我有完整的开箱视频 包裹内并未有此订单 平台包庇买家进行仅退款 甚至把2023年订单都仅退款 我发起仲裁 结果还失败
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