中国移动一个星期了并未解决我的问题 扣费依旧 我已明确说明那是是我不知情的情况下扣费

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本人在流量已经用尽的情況下仍然继续使用上网服务随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用本人认为运营商应该在流量将要用尽的情况下通过相应手段提醒用户包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能但运营商并末尽到以上义务，根据《消费者权益保护法8》第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果流量快用超了贵司应履行一个提醒义务。如果因为未发送短信导致的流量用超超出的流量是移动公司的强制交易做法。那么此时贵司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求赔偿损失请退还本人超出的话费! 1.中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任，而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我。但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信，只是单方面通知我，知道我手机欠费，我才知道话费余额不足给我造成了很大不便。 2.超出流量却未限制上网，而是仍用话费扣值欠费。移动应提醒机主断网才合理。 3.中国移动在夜间睡觉未使用时间的时间扣取套餐外流量 本人在睡觉并未知晓 至此，我合理合法要求中国移动退还所扣话费钱。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式一以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解决